Algemene Voorwaarden

GrowthGap: het platform dat websites van webshops, SaaS-bedrijven en mkb-ondernemingen analyseert op technische fouten en gemiste conversiekansen. GrowthGap is een eenmanszaak, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 42078477.

Klant: de persoon of het bedrijf dat gebruikmaakt van de diensten van GrowthGap.

Rapport: het digitale rapport dat GrowthGap maakt op basis van (deels) publiek beschikbare informatie over de website van de Klant.

Quick Scan: een geautomatiseerde, korte AI-controle van de homepage. De eerste Quick Scan is eenmalig gratis per gebruiker (zie artikel 5). Een herhaalde Quick Scan kost €49,-.

Essential Audit: eenmalig product (€199,-): een volledige AI-scan aangevuld met een handmatige controle door GrowthGap op meerdere apparaten en van de volledige checkout.

Full Audit: eenmalig product (€499,-): alles uit de Essential Audit, aangevuld met een volledige fysieke aankooptest (bestellen, leveren, unboxen, retourneren).

Dienst: alle producten en rapporten die GrowthGap aanbiedt.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen GrowthGap en de Klant, en op alle aanbiedingen, offertes en overige rechtsbetrekkingen waarbij GrowthGap diensten aanbiedt.

Door gebruik te maken van de diensten van GrowthGap ga je akkoord met deze voorwaarden. Bij strijdigheid met eerdere versies prevaleert de meest recente versie.

Voor geen van onze diensten hoef je een account aan te maken of een wachtwoord te onthouden. Je rapport is beveiligd via een unieke, niet te raden link (een lang, willekeurig gegenereerd webadres). Alleen wie die link heeft, kan het rapport bekijken.

Bewaar de link naar je rapport goed (je ontvangt 'm ook per e-mail): zonder account kan GrowthGap een verloren link niet herstellen op basis van een wachtwoord, alleen op basis van het e-mailadres waarmee de scan is aangevraagd.

Belangrijk: een deel van de analyses van GrowthGap wordt gegenereerd met behulp van kunstmatige intelligentie, bij de Essential en Full Audit aangevuld met handmatige controle. De uitkomsten zijn indicatief van aard en dienen als hulpmiddel bij de besluitvorming.

• AI-analyse kan fouten bevatten of onvolledig zijn
• Bevindingen zijn gebaseerd op een momentopname van publiek beschikbare informatie
• De analyse vervangt geen professioneel advies van een gecertificeerd marketing- of SEO-bureau
• GrowthGap kijkt alleen naar openbare informatie, niet naar interne systemen of privégegevens

GrowthGap streeft naar nauwkeurigheid maar geeft geen garantie dat alle bevindingen correct, volledig of actueel zijn op het moment van raadpleging.

De eerste Quick Scan is gratis. Dit aanbod is eenmalig per nieuwe gebruiker en per website: GrowthGap controleert dit op basis van je IP-adres, je e-mailadres én het opgegeven domein. Komt een van deze drie al eerder voor in onze systemen, dan geldt het gratis aanbod niet meer en wordt automatisch de betaalde herhaling (€49,-) aangeboden.

GrowthGap mag verzoeken weigeren of vertragen bij een sterk vermoeden van misbruik (bijvoorbeeld een ongebruikelijk hoog aantal aanvragen vanaf hetzelfde IP-adres in korte tijd, of gebruik van een anonimiserende dienst zoals een VPN om de eenmalige-gratis-scan-controle te omzeilen).

GrowthGap garandeert uitdrukkelijk niet:

• Een toename in het aantal leads, bezoekers of conversies
• Een verbetering van de omzet of winst van de Klant
• Een hogere positie in zoekmachines of meer websiteverkeer
• Dat het implementeren van de aanbevelingen leidt tot de genoemde financiële resultaten

De financiële berekeningen in het Rapport (gemiste omzet, lekkagepercentage) zijn schattingen gebaseerd op sectorgemiddelden. Werkelijke resultaten kunnen hiervan afwijken.

De dienst wordt digitaal geleverd. De Quick Scan wordt direct na aanvraag automatisch uitgevoerd. Bij de Essential en Full Audit start de geautomatiseerde scan meteen na betaling; de handmatige controle volgt daarna, doorgaans binnen 24-48 uur.

Je ontvangt een unieke link naar je rapport per e-mail, en kunt deze meteen bekijken (de voortgang wordt live bijgewerkt terwijl GrowthGap er nog mee bezig is).

GrowthGap streeft naar een beschikbaarheid van minimaal 99% op jaarbasis, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid.

Quick Scan: gratis bij eerste gebruik, €49,- (incl. btw) bij herhaling.

Essential Audit: €199,- (incl. btw), eenmalig.

Full Audit: €499,- (incl. btw), eenmalig.

Alle bedragen zijn inclusief Nederlandse btw (21%). Je ontvangt van elke betaalde dienst een officiële factuur. Betalen gaat via de aangeboden betaalmethoden (waaronder iDEAL en creditcard), verwerkt door onze boekhoudpartner Moneybird in samenwerking met betaaldienstverlener Mollie. Na een geslaagde betaling heb je direct toegang tot je rapport.

Heb je niets aan het rapport? Dan kun je binnen 14 dagen na aankoop een verzoek tot terugbetaling sturen naar info@growthgap.nl. Wij beoordelen elk verzoek eerlijk.

Herroepingsrecht: het rapport is een digitale dienst die direct na betaling beschikbaar is. Daarom vervalt het wettelijk herroepingsrecht zodra je toegang hebt tot het rapport. Door te betalen geef je toestemming voor directe levering en weet je dat het herroepingsrecht daarna vervalt.

Het rapport is alleen bedoeld voor eigen gebruik door de Klant. Je mag het niet doorverkopen, voor commerciële doeleinden met anderen delen of openbaar publiceren zonder toestemming van GrowthGap.

GrowthGap behoudt het intellectueel eigendom op de structuur, methode en vormgeving van de rapporten. De bevindingen over de website van de Klant zijn eigendom van de Klant.

De aansprakelijkheid van GrowthGap jegens de Klant is beperkt tot het bedrag dat de Klant daadwerkelijk heeft betaald voor de betreffende dienst in de 12 maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit.

GrowthGap is niet aansprakelijk voor:

• Gevolgschade, gederfde winst of gemiste omzet
• Schade als gevolg van beslissingen die de Klant neemt op basis van het Rapport
• Schade door tijdelijke onbeschikbaarheid van de dienst
• Onjuistheden in de analyse als gevolg van wijzigingen aan de website na de scan
• Schade door derden (externe dienstverleners, betaalverwerkers, etc.)

De verwerking van persoonsgegevens is beschreven in ons Privacybeleid. Wij verwerken uitsluitend publiek beschikbare informatie en de gegevens die je zelf invult (e-mailadres, website-URL), en bewaren geen persoonsgegevens langer dan noodzakelijk.

GrowthGap neemt technische en organisatorische maatregelen om de dienst te beveiligen, zoals versleuteld dataverkeer (TLS), niet te raden rapport-links, bescherming tegen veelvoorkomende aanvallen en doorlopende bewaking. Betalingen lopen via Moneybird/Mollie. GrowthGap bewaart zelf geen betaalgegevens.

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Lukt dit niet, dan is de bevoegde rechter in Nederland exclusief bevoegd om van het geschil kennis te nemen.

GrowthGap mag deze voorwaarden wijzigen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Wijzigingen gelden voor overeenkomsten die na publicatie worden gesloten.